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為何要做員工滿意度調查 員工滿意度調查模型 員工滿意度調查程序

一、為何要做員工滿意度調查?

  • 1.員工滿意度是顧客滿意的基礎
    一個企業最重要的是利潤,而利潤的來源在客戶。所以,客戶是否滿意關乎企業存亡。 一些跨國企業在他們對顧客服務的研究中,清楚發現員工滿意度與企業利潤之間是一個“價值鏈”關系。

    2.員工滿意度調查能夠發現企業管理上目前存在問題的原因和解決方法

    3、員工滿意度調查是企業與員工信息溝通和反饋的重要渠道.
    員工滿意度調查作為一種有效的群體溝通方式,使企業系統、主動、全面的接受員工的考核,不但能夠收集員工對企業經營管理改善的要求和意見,同時又能提升員工的參與感、認同感和忠誠度,得到更好的溝通效果。



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